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교환이나 반품 시에, 안내 받으시는 사항에 따라 상품 수령 7일 내에 트로브에 도착할 수 있도록 보내주셔야 합니다.
(7일 이후 도착한 상품들은 임의로 반송처리 됨을 안내드립니다.)
여행이나 출장 등 개인적인 사유로 기간이 지난 경우에는 교환이나 반품 처리가 되지 않습니다.
반드시 로젠택배사를 통해 반품 신청해주신 후, 착불 로 트로브에 보내주셔야 합니다.
(로젠택배 이외의 택배사를 이용하실 시에는 고객님이 부담하여 선불로 보내주셔야 합니다)
또한 받으신 상품 그대로 포장해주세요.
상품을 트로브로 보내주시기 전까지는 제품을 밀봉 부탁드립니다.
밀봉하지 않을 시에, 평소 사용하시는 향수나 탈취제 등등으로 오해의 소지가 생길 수 있습니다.
잘 보관하셨다가 트로브로 보내주셔야 오해의 소지가 생기지 않습니다.
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<교환>
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이는 반드시 트로브 전용계좌,
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간혹 상품의 입고지연으로 교환기간이 늦어질 수 있는 점, 양해 부탁드립니다.
<반품>
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이 또한 상품 교환 때와 같이 반드시 트로브 전용계좌,
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7만원 이상 구매하셔서 무료배송이 적용되었을 경우
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(이해가 어려우신 경우, 친절하게 설명 도와드리겠습니다)
카드 전체 취소의 경우 처음 결제하신 배송비도 함께 취소되기 때문에 총 6,000원을 트로브 전용계좌로 입금하셔야 합니다.
현금환불의 경우 일괄처리되어 1-2일 정도 소요되며
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<오배송불량>
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다른 상품으로 교환하시거나 반품을 원하실 경우, 이 또한 고객변심으로 간주되어 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
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